Foire aux questions
Si vous avez des questions qui sont demeurées sans réponse à la suite de la lecture de la FAQ, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse info@larueprincipale.com ou à remplir le formulaire de la page Nous Joindre.
GÉNÉRALITÉS ET FONCTIONNEMENT
Larueprincipale.com c’est une boutique en ligne où vous procurer des bons d’achat, à un minimum de 50% de rabais, applicable sur les diverses boutiques en ligne de nos commerces principalement québécois.
Pourquoi québécois, parce que prioriser les achats locaux, faire briller le talent québécois et mettre en lumière l’économie d’ici avec notre annonceur québécois qu’est Arsenal Media, c’est le chemin que La Rue Principale a décidé d’entreprendre.
Pour vous connecter à votre compte, cliquez sur « Connexion » en haut à droite de la page du site. Si vous êtes déjà connecté, vous y verrez «DÉCONNEXION». Vous pouvez cliquer dessus en tout temps pour fermer votre session d’utilisateur. Si vous n’arrivez pas à vous connecter, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur « MOT DE PASSE OUBLIÉ? ». Saisissez votre adresse courriel associée à votre compte La Rue Principale, puis cliquez sur « OK ». Un courriel vous sera envoyé avec un lien unique, pour ainsi vous permettre de choisir un nouveau mot de passe.
Utilisez la fonction « MOT DE PASSE OUBLIÉ? » située dans la page de connexion. + détails
Pour trouver votre bon d’échange, connectez-vous et cliquez sur «MON COMPTE» dans le coin supérieur droit de l’écran. Ensuite, cliquez sur « MES COMMANDES ». De là, vous pouvez consulter, imprimer ou télécharger tous vos bons d’échange.
Une fois que vous avez acheté un bon d’achat, vous recevrez un courriel de confirmation instantanément. Dans ce courriel, vous trouverez votre code promo à utiliser lors de votre achat dans la boutique en ligne choisie. Vous pouvez utiliser ce code lorsque vous le voulez, il n’y a aucune date limite d’utilisation.
Il suffit de visiter le site larueprincipale.com régulièrement. Abonnez-vous gratuitement à notre infolettre pour recevoir les offres de votre région. Suivez-nous également sur Facebook.
Cliquez ici pour la visiter.
C’est simple! Vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton « ACHETER » sur la page de l’offre détaillée. Vous serez ensuite dirigé vers une page du processus d’achat. Suivez les instructions pour compléter votre transaction.
Connectez-vous et cliquez sur « MON COMPTE» dans le coin supérieur droit de l’écran, puis sur «MON PROFIL». De là, vous pouvez consulter et changer les informations de votre compte.
Si vous avez besoin de retrouver un code promo, connectez-vous à votre compte et allez dans la section « MES COMMANDES ». Vous y trouverez la liste de tous les bons d’achat que vous avez achetés. Cliquez alors sur l’offre en question et le code promo s’affichera. Les conditions d’utilisation et les restrictions propres à chaque bon sont indiquées sur chacun.
Cela varie d’une offre à l’autre. Chaque offre affiche son propre compteur où vous pouvez surveiller le nombre de bon d’échange restant.
Non, il n’est applicable que sur l’offre pour laquelle vous l’avez acheté.
Consultez notre page « Vous voulez annoncer? » pour plus de détails.
PAIEMENT ET TRAITEMENT
Votre achat est porté à votre carte de crédit au moment même de l’achat. Vous recevrez un courriel confirmant la transaction.
Les commerçants qui ont des relations d’affaires avec La Rue Principale sont pleinement responsables de facturer et de faire les remises de taxes sur les produits et services aux différents organismes gouvernementaux. Il est possible que les commerçants facturent de manière différente selon les technologies utilisées dans leur système de vente. Pour vous aider, voici une illustration d’une transaction :
Achat au prix de 25$ pour une valeur d’achat de 50$
Taxes non incluses
Toute commande confirmée n’est pas modifiable. Pour plus de détails, veuillez vous référer à nos conditions d’utilisation.
Contactez notre service aux membres à l’un des numéros suivants:
Région de Montréal : 514-285-7064
À l’extérieur de Montréal: 1-844-MesOffres (1-844-637-6337)
Adresse courriel :
info@larueprincipale.com
Si votre paiement est refusé au moment de l’achat, assurez-vous que le numéro, la date de validité et le code de sécurité (au verso) de votre carte bancaire ont été saisis correctement. Il se peut également qu’il y ait un problème au niveau du système de paiement ou du plafond de votre moyen de paiement. Dans un tel cas, nous vous invitons à contacter votre établissement bancaire. Par ailleurs, les cartes rattachées à un compte bancaire à l’étranger ne sont pas acceptées. Si malgré tout le problème persiste, nous vous invitons à utiliser une autre carte de crédit.